1、授权码失效
您可以联系车主重新发送授权码
1、忘记PIN码
您可以点击PIN码验证页面的“忘记PIN码”找回PIN码
2、PIN码被锁定
若您PIN码连续输错3次，需等待5分钟后再试
若您PIN码连续输错4次，需等待10分钟后再试
若您PIN码连续输错5次，需等待15分钟后再试
若您PIN码连续输错大于5次，需等待24小时后再试
若您的PIN码锁定时间过长，您还可以点击忘记PIN码来重置PIN码，需验证您的身份
车端蓝牙当前最多仅支持一部手机连接
如您是车主，拥有优先连接权，靠近车辆会自动连接，并且踢下其他连接者；
如您是被授权人，连接时请确认当前车辆无其他人连接，如车主在附近，请车主断开连接。
1、如果您的手机与车辆蓝牙无法建立连接
请查看手机蓝牙列表中是否可以搜索到车端蓝牙信息
请打开app爱车页面，手动下拉刷新，蓝牙将自动尝试连接
您还可以重启手机蓝牙重新进行连接
你还可以进入手机设置，删除与车端蓝牙配对记录，重新配对
您还可以连续点按门把手按钮3次，重启车端蓝牙后再试
2、如果您的手机与车辆蓝牙配对失败超过3次
您可以尝试重启手机蓝牙，重新配对
您还可以连续点按门把手按钮3次，重启车端蓝牙后再试
3、如果您的蓝牙配对码验证失败
您可以尝试重新输入验证
您还可以退出激活流程，重新点击激活，输入配对码配对
可能由于您的APP版本过低，您可以重新下载最新版APP，尝试蓝牙配对
您还可以连续点按门把手按钮3次，重启车端蓝牙后再试
1、如果钥匙激活失败超过3次
请先确认是否满足激活条件
您可以退出本次激活流程，重新激活
您还可以尝试重启手机蓝牙后，重新激活
2、激活条件都满足，仍激活失败
您可以尝试退出本次激活流程，重新激活
您还可以尝试重启手机蓝牙后，重新激活
1、主动车控：解锁、闭锁、后备箱、寻车等执行失败
请查看手机与车端蓝牙是否已连接
请查看网络连接是否正常
您可以尝试刷新爱车页面后再试
您还可以重启手机蓝牙与网络连接后再试
2、无感车控，车辆不执行无感迎宾、解锁、闭锁等操作
请您先确保【云钥匙—钥匙管理—无感迎宾、解锁、闭锁】功能已开启
请查看手机与车端蓝牙是否已连接
您可以尝试刷新爱车页面后再试
您还可以重启蓝牙后再试
3、点按门把手按钮解锁、闭锁失败
请查看手机与车端蓝牙是否已连接
您还可以重启蓝牙后再试
4、可以解锁车门，但无法启动车辆
请查看车辆是否溃电
5、车门无法解锁
请尝试物理钥匙解锁
6、离线钥匙不可用
请检查您手机蓝牙与车端是否连接
如蓝牙连接正常，请尽快至网络良好处更新离线钥匙
7、离线次数更新失败
请您去往网络良好区域，打开手机飞行模式，杀死APP后台进程
关闭飞行模式，重新打开APP，刷新爱车页面
1、更换手机
由于您的钥匙发生变化，相对应的被分享人的钥匙需要重新激活，请通知被授权人重新激活钥匙
2、手机丢失
您是车主：
请您及时联系客服冻结钥匙，避免财产损失和法律后果；
您还可以补办手机卡，更换手机登录APP激活云钥匙，原手机上的钥匙将失效
您是被授权人：
请您及时联系车主禁用此钥匙，避免财产损失和法律后果；
如无法联系车主，请及时联系客服冻结钥匙；
您还可以补办手机卡，更换手机登录APP激活云钥匙，原手机上的钥匙将失效
3、购置二手车
请及时联系客服检查原车主已解绑车辆并删除该车辆下的所有云钥匙；
请先完成绑车流程后，进行云钥匙激活
4、手机钱包卡片自动消失
若您退出或删除APP，oppo、vivo手机会自动删除钥匙卡片，如需重新使用，请登录APP激活云钥匙完成开卡
若车主在新的手机激活云钥匙，原华为、oppo手机钱包内的卡片将自动删除，vivo负一屏卡片也将自动删除